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Retenciones y cargos duplicados
Por qué el dinero desaparece, figura dos veces o se liquida por un importe distinto al acordado.
Los momentos más alarmantes en un extracto suelen ser los más habituales: un cargo que figura dos veces, una gasolinera que bloquea 100 $ por un repostaje de 30 $ o la cuenta de un restaurante que aumenta tras marcharte. Todos corresponden a retenciones de autorización normales en el procesamiento de tarjetas.
Esta serie explica cada caso, cuánto tiempo deben durar las retenciones y cómo distinguir una retención rutinaria de un cobro doble auténtico que justifique una reclamación.
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FAQ
¿Una retención significa que ya me han cobrado el dinero?
Aún no. La retención reserva el saldo pero los fondos no se transfieren hasta que el comercio liquida la transacción definitiva. Si no lo hace, la retención expira en pocos días hábiles.
¿Cuándo supone un problema un cobro doble?
Si ambos apuntes se consolidan como cobros definitivos durante más de varios días laborables, procede reclamar ante el comercio y la entidad bancaria.