Fianzas de hoteles y alquiler de coches: por qué retienen fondos extra

Por qué hoteles y alquileres retienen importes adicionales

A diferencia de una tienda donde compras y te llevas el producto, los hoteles y las empresas de alquiler entregan un bien de gran valor antes de conocer el coste total del servicio. Minibar, noches extra, desperfectos, peajes o combustible solo se conocen al devolver el bien.

Para garantizar el cobro de estos extras, el establecimiento reserva un importe superior al coste básico del servicio. La CFPB aclara que estas fianzas garantizan la solvencia del cliente al finalizar la estancia o alquiler.

Cómo se calculan los importes de las fianzas

La fianza suma el precio estimado de la estancia o alquiler más una cantidad fija diaria para imprevistos. Los hoteles suelen retener de 50 $ a 100 $ por noche. Las empresas de alquiler retienen el coste del vehículo más una fianza de 200 $ a 500 $.

Al utilizar tarjeta de débito, la fianza exigida suele ser mayor que con tarjeta de crédito para cubrir el riesgo de impago.

Los amplios plazos permitidos por las redes de tarjetas

Mientras que las compras normales se liquidan en pocos días, Visa y Mastercard permiten que las preautorizaciones de hoteles y empresas de alquiler permanezcan abiertas hasta 30 días naturales.

En el check-out, el hotel envía el cobro final y solicita la liberación del saldo sobrante. Sin embargo, el banco puede tardar de 3 a 14 días laborables adicionales en reflejarlo en tu cuenta.

El riesgo de usar tarjeta de débito para fianzas

El peligro de una fianza en tarjeta de débito es que bloquea dinero real de tu cuenta corriente, no crédito bancario. Una retención de 500 $ puede dejar tu cuenta sin fondos para atender recibos esenciales.

Por ello, los especialistas recomiendan usar siempre tarjeta de crédito para reservas y check-in, pudiendo pagar la factura final con tarjeta de débito o efectivo en el check-out.

1. Presenta tarjeta de crédito en el check-in La fianza solo consumirá límite de crédito provisional sin restar saldo a tu cuenta corriente.
2. Pregunta el importe exacto de la fianza a la llegada Consulta en recepción para planificar tu presupuesto de viaje con claridad.
3. Paga con la misma tarjeta al hacer el check-out Cambiar de tarjeta en la salida puede retrasar la liberación de la preautorización inicial.
4. Conserva la factura final con saldo cero El recibo liquidado sirve de justificante si necesitas que tu banco desbloquee la retención.

Cuándo reclamar una fianza bloqueada

Si han transcurrido más de 15 días laborables desde el check-out o la devolución del vehículo y la retención sigue activa, es momento de actuar.

Contacta primero con el establecimiento con el número de reserva para solicitar el comprobante de cancelación de la fianza. Si no lo resuelven, envía la factura liquidada a tu banco para que efectúe el desbloqueo.