Cómo verificamos los cargos

Datos originales: de dónde proceden los hechos

Nuestra base de datos se construye mediante investigación primaria original. No dependemos de comentarios no verificados en foros. Cada ficha de cargo incluye una sección de Fuentes verificadas con los enlaces exactos que consultamos: páginas oficiales de facturación o soporte del comercio, páginas bancarias, documentos regulatorios (como directrices de la CFPB) o registros públicos. La sección de fuentes figura en la página para que puedas abrirlas tú mismo y confirmarlo antes de llamar a tu banco.

La fila "Verificado por" en cada registro de cargo especifica qué tipo de evidencia utilizamos, y las entradas se clasifican por tipo de fuente:

• Comercio — páginas oficiales de facturación, soporte o preguntas frecuentes de la propia empresa
• Banco — guías y documentación de descriptores publicadas por bancos o emisores de tarjetas
• CFPB — normativas o directrices de la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor
• Registros públicos — presentaciones regulatorias, comunicados de prensa oficiales y registros corporativos
• Reportes de la comunidad — notificaciones consistentes y coincidentes de múltiples titulares de tarjetas
• Múltiple — dos o más de las fuentes anteriores coinciden plenamente

Fechas de revisión y niveles de confianza

Cada página incluye una fecha de Revisión y un indicador de confianza. Confianza Alta (High) significa que múltiples fuentes oficiales coinciden en la interpretación. Confianza Media (Medium) indica que el comercio está identificado pero algún detalle (importes, teléfonos de atención, política) no pudo confirmarse frente a una fuente primaria. Confianza Baja (Low) significa que nos basamos en registros públicos o directrices generales en lugar de evidencia directa del comercio.

Los descriptores y las prácticas comerciales cambian. Una fecha de revisión es una constatación en un momento puntual, no una garantía perpetua: comprueba la fecha y verifica con el comercio o con tu banco antes de actuar.

Lo que nunca hacemos

• No inventamos importes, precios ni números de soporte: cada cifra es rastreable hasta una fuente listada.
• No publicamos anuncios disfrazados de respuestas, y nada en este sitio web es contenido de afiliados.
• No ofrecemos asesoramiento financiero ni legal. Las reclamaciones se tramitan a través de tu banco, y tu banco tiene la última palabra.

Política de correcciones

Si consideras que una entrada contiene un error —el comercio asignado, un número de soporte, una política o cualquier otro dato— avísanos y lo corregiremos. Las correcciones se contrastan con una fuente antes de publicarse, y la fecha de revisión de la página se actualiza al aplicar la corrección.

Las vías más rápidas: utiliza el formulario de reportar un cargo (abre un correo preconfigurado a [email protected]), o escríbenos directamente con la URL de la página y la prueba correspondiente. También puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto.

Independencia editorial

UnknownCharges es un directorio independiente. No estamos afiliados, respaldados ni financiados por ninguna empresa listada en el sitio. No aceptamos pagos para modificar páginas y ningún comercio puede comprar su inclusión. El sitio se financia mediante publicidad claramente señalizada y nunca insertada dentro de las respuestas.

Por qué es importante

Cuando un cargo en tu extracto es erróneo, las consecuencias son reales: fondos retenidos, intereses en disputa y, en ocasiones, fraude. Un sitio de consulta que invente respuestas empeora el problema. Nuestro principio es simple: si un descriptor de cargo no puede ser verificado frente a una fuente primaria, se rebaja su nivel de confianza o se elimina por completo.