Herramienta — envíos de la comunidad
Reportar un cargo desconocido
comunidadSi un descriptor de tu extracto aún no está en nuestro registro, envíalo aquí. Investigamos el comercio real, citamos fuentes oficiales y publicamos la explicación clara para que la próxima persona no tenga que adivinar.
> nothing is uploaded — this opens your email app with the report pre-written to [email protected]
Qué sucede después
- Comprobamos duplicados: verificamos si el descriptor coincide con alias existentes o si es una variación de un comercio ya catalogado.
- Investigamos la entidad real: rastreamos registros comerciales, códigos de procesadores de pago y documentación oficial de facturación.
- Verificamos las fuentes: cada ficha debe cumplir nuestros estándares de verificacióncon al menos dos fuentes independientes citadas.
- Publicamos la ficha: la nueva página se añade al registro público con enlaces al comercio, motivos del importe y pasos de acción.
Preguntas frecuentes
¿Por qué debería reportar un descriptor de facturación desconocido?
Reportar un descriptor ayuda a construir nuestra base de datos pública y gratuita. Cuando envías un cargo críptico, nuestro equipo editorial investiga la empresa real detrás de él para que miles de personas que buscan el mismo texto puedan identificarlo al instante.
¿Qué información debo incluir al reportar un cargo?
Proporciona el texto exacto del descriptor tal como aparece en tu extracto, el importe del cargo, la fecha aproximada y cualquier contexto que recuerdes (p. ej., si fue una compra online, en persona o una suscripción recurrente).
¿Es seguro enviar los datos de mi cargo aquí?
Sí. Nunca te pediremos tu número de tarjeta completo, CVV, fecha de caducidad ni contraseñas bancarias. Solo recopilamos el texto público del descriptor y los detalles generales de la transacción necesarios para la investigación.
¿Cuánto tiempo tarda en investigarse y publicarse un cargo reportado?
Nuestro equipo procesa las sugerencias de manera continua. Los descriptores de alto volumen y los cargos con múltiples reportes suelen investigarse y publicarse en un plazo de 24 a 48 horas.
¿Cómo investiga el equipo los cargos desconocidos?
Comparamos el descriptor con registros corporativos, bases de datos de procesadores de pagos (Stripe, Square, Toast), registros de la CFPB y sitios web oficiales de empresas para confirmar la entidad legal y los canales de atención al cliente.
¿Puedo reportar un cargo que sospecho que es una estafa o fraude?
Sí. Añadir una nota indicando que sospechas de fraude ayuda a nuestro equipo a investigar posibles descripciones engañosas y advertir a otros usuarios si se trata de un patrón de estafa conocido.
¿Se me notificará cuando se publique el cargo reportado?
Si incluyes voluntariamente tu dirección de correo electrónico, te enviaremos un enlace a la página explicativa una vez que haya sido investigada y publicada por nuestro equipo.
¿Qué debo hacer mientras espero que se investigue mi reporte?
Si el cargo no está autorizado y sospechas de fraude, no esperes: contacta a tu banco emisor de inmediato para congelar tu tarjeta y presentar una disputa dentro del plazo legal de 60 días.
Verificamos los envíos con registros comerciales y fuentes primarias, no por consenso popular. Nunca venderemos tu información de contacto ni te enviaremos spam.