Comment nous vérifions les débits

Données originales : l'origine de nos informations

Notre base de données repose sur une recherche primaire et originale. Nous ne nous fions pas aux commentaires non vérifiés de forums. Chaque fiche comporte une section Sources vérifiées listant les liens précis que nous avons consultés — pages officielles d'aide ou de facturation du commerçant, documentations bancaires, textes réglementaires (tels que ceux du CFPB) ou registres publics. Cette section est intégrée à la page pour vous permettre d'ouvrir ces liens et de vérifier par vous-même avant d'appeler votre banque.

La mention « Vérifié par » sur chaque fiche précise le type de preuve retenu, et les entrées sont classées par type de source :

• Commerçant — pages officielles de facturation, d'assistance ou de FAQ de l'entreprise
• Banque — guides et répertoires de libellés publiés par une banque ou un émetteur de cartes
• CFPB — règles ou recommandations du Consumer Financial Protection Bureau
• Registres publics — dépôts réglementaires, communiqués officiels, registres du commerce
• Signalements d'usagers — signalements cohérents émanant de multiples titulaires de cartes
• Sources multiples — concordance formelle entre deux ou plusieurs sources ci-dessus

Dates de révision et indices de confiance

Chaque page affiche une date de Révision et une pastille de fiabilité. Un indice Élevé (High) indique un consensus de multiples sources officielles sur l'interprétation du débit. Un indice Moyen (Medium) signifie que le commerçant est formellement identifié mais que certains détails (montants, numéros d'assistance, conditions) n'ont pu être corroborés par une source primaire. Un indice Faible (Low) signifie que nous nous appuyons sur des registres publics ou des guides généraux plutôt que sur des preuves directes du commerçant.

Les libellés bancaires et les pratiques de facturation évoluent. Une date de révision constitue un constat à un instant donné et non une garantie perpétuelle : vérifiez la date, puis effectuez les vérifications nécessaires auprès du commerçant ou de votre banque avant d'agir.

Ce que nous ne faisons jamais

• Nous n'inventons aucun montant, tarif ou numéro de téléphone d'assistance — chaque élément chiffré est traçable jusqu'à une source citée.
• Nous ne diffusons aucune publicité déguisée en réponse éditoriale, et aucun contenu de ce site ne relève de l'affiliation.
• Nous ne dispensons aucun conseil financier ou juridique. Les contestations sont instruites par votre banque, qui détient l'autorité finale.

Politique de rectification

Si vous estimez qu'une fiche comporte une erreur — le commerçant désigné, un numéro de support, une politique de remboursement ou tout autre élément —, signalez-le-nous et nous la corrigerons. Les rectifications sont vérifiées auprès d'une source avant publication, et la date de révision est mise à jour dès parution de la modification.

Les démarches les plus rapides : utilisez le formulaire signaler un débit (qui génère un message prérempli adressé à [email protected]) ou écrivez-nous directement en précisant l'URL de la fiche et vos pièces justificatives. Vous pouvez également nous contacter via la page de contact.

Indépendance éditoriale

UnknownCharges est un répertoire indépendant. Nous ne sommes affiliés, soutenus ni rémunérés par aucune entreprise mentionnée sur le site. Nous n'acceptons aucun paiement pour modifier une page et aucun commerçant ne peut acheter sa présence. Le site est financé par une publicité clairement identifiée et jamais insérée au cœur des réponses.

Pourquoi cette rigueur est indispensable

Lorsqu'un débit figurant sur votre relevé soulève un doute, les enjeux sont concrets : sommes prélevées, frais d'intérêts et risques de fraude. Un annuaire qui spéculerait aggraverait la situation. Notre règle est stricte : si un libellé de débit ne peut être validé par une source primaire, son indice de confiance est dégradé ou la fiche est purement et simplement retirée.