Cauções de hotéis e aluguel de carros: por que valores extras são retidos

Por que hotéis e locadoras retêm valores adicionais

Diferente do comércio comum onde você paga e leva o produto, hotéis e locadoras entregam um bem valioso (quarto, veículo) antes de saber o custo total da utilização. Frigobar, diárias extras, danos, pedágios ou abastecimento só são apurados na devolução.

Para garantir o pagamento dessas despesas, o estabelecimento reserva um valor acima do custo do serviço. O CFPB esclarece que essas cauções garantem a liquidez do cliente ao término da hospedagem ou locação.

Como os valores de caução são calculados

O valor bloqueado soma o custo estimado da estadia/locação mais uma quantia diária para despesas eventuais. Hotéis costumam adicionar de US$ 50 a US$ 100 por noite. Locadoras retêm o valor do aluguel mais US$ 200 a US$ 500 de garantia.

Cada empresa define sua política contratual. Ao utilizar cartão de débito, a caução exigida costuma ser maior do que no cartão de crédito para cobrir o risco de inadimplência.

Os longos prazos permitidos pelas bandeiras de cartão

Enquanto compras normais são liquidadas em poucos dias, Visa e Mastercard permitem que pré-autorizações de hotéis e locadoras fiquem abertas por até 30 dias corridos.

No check-out, o hotel emite o valor final e solicita o desbloqueio do saldo remanescente. No entanto, o prazo para o banco atualizar seu extrato pode levar de 3 a 14 dias úteis adicionais.

O perigo de utilizar cartão de débito para cauções

O grande risco da caução no débito é que ela bloqueia dinheiro real da sua conta corrente, e não um limite fictício de crédito. Uma retenção de US$ 500 pode deixar sua conta sem saldo para débitos automáticos essenciais.

Por isso, especialistas em finanças recomendam usar sempre cartão de crédito na reserva e no check-in, podendo efetuar o pagamento da fatura final no débito ou em dinheiro na saída se preferir.

1. Apresente cartão de crédito no check-in A caução compromete apenas limite temporário de crédito, sem afetar o saldo da sua conta corrente.
2. Pergunte o valor exato da caução na chegada Consulte a recepção para planejar seus gastos de viagem com clareza.
3. Pague com o mesmo cartão no check-out Trocar de cartão na saída pode atrasar a liberação automática da pré-autorização inicial.
4. Guarde a nota fiscal final quitada O recibo com saldo zerado serve de comprovante se você precisar solicitar o desbloqueio manual ao seu banco.

Quando a caução vira um problema real

Se mais de 15 dias úteis se passaram desde a devolução do veículo ou o check-out e a retenção continua ativa no extrato, é hora de agir.

Procure o estabelecimento com o número da reserva e peça a confirmação de cancelamento da caução. Se não resolverem, envie a nota fiscal final quitada para o seu banco providenciar a baixa.